Aplicaciones móviles
¿Tu negocio necesita una app móvil o basta con una web?
Revisa qué tareas harán tus usuarios, con qué frecuencia y desde dónde para decidir si necesitas una app móvil o una experiencia web adaptada al teléfono.
Por Mafler · Publicado el
Si tus clientes utilizan el teléfono para conocer tu negocio, eso no implica automáticamente que necesites una aplicación instalada. La decisión empieza por las tareas que harán, la frecuencia de uso y el contexto en que necesitan resolverlas.
Una primera conversación debería explicar qué cambiaría para el usuario al contar con esa herramienta.
Empieza por una tarea, no por la instalación
“Quiero una app para mi negocio” deja abiertas muchas posibilidades. Resulta más útil describir algo como “nuestro equipo necesita registrar el avance de cada visita desde el lugar donde trabaja”.
En ese ejemplo hay personas, una tarea y un contexto. Después se puede revisar si una solución web adaptada al teléfono cubre la necesidad o si existen motivos para desarrollar una app móvil.
Cuando la visita es ocasional
Si una persona necesita conocer tus servicios, revisar horarios o enviarte una consulta, recomendamos evaluar primero una página que funcione bien en el navegador del teléfono.
El visitante puede llegar desde un enlace y consultar la información. Antes de pedirle que instale algo, conviene identificar qué utilidad adicional encontraría y por qué volvería a utilizarlo.
Puedes ampliar esta parte con nuestra guía sobre qué preparar para cotizar una página web.
Cuando existe una tarea recurrente
Una aplicación móvil merece una evaluación cuando clientes o empleados necesitan regresar con frecuencia para completar un proceso. Algunos ejemplos para conversar son consultar servicios contratados, registrar visitas o actualizar tareas de campo.
Especifica qué ocurrirá en cada uso. Abrir una aplicación para leer información pública plantea un proyecto distinto a capturar fotografías, identificar un trabajo asignado y enviar un registro a revisión.
Estos ejemplos describen posibles necesidades; no significan que todas requieran una app instalada.
El lugar de uso cambia las preguntas
Piensa en las condiciones reales: ¿la persona trabaja en movimiento?, ¿utiliza un teléfono propio o del negocio?, ¿la conexión es estable?, ¿necesita permisos para usar funciones del dispositivo?
Si hay que trabajar sin conexión, define qué tareas deben seguir disponibles y qué ocurrirá al sincronizar. Resolverlo requiere revisar los datos que se guardarán, los conflictos posibles y los límites de esa operación.
También conviene acordar las plataformas, los dispositivos y los escenarios que formarán parte de las pruebas. Una función debe evaluarse en el entorno donde se utilizará.
La app debe encajar con tus sistemas
Identifica de dónde llegarán los usuarios, pedidos o tareas, y quién podrá actualizarlos. Si ya tienes un sistema, habrá que revisar qué conexiones permite. Si no existe, la parte que guarda y entrega información también debe contemplarse en el alcance.
La publicación, la distribución al equipo, el soporte y las futuras actualizaciones necesitan responsables definidos. Son parte de la operación del producto después de su primera entrega.
Qué preparar para decidir
Puedes comenzar con cinco respuestas:
- Quién utilizará la herramienta.
- Qué tarea realizará y con qué frecuencia.
- Dónde y con qué dispositivo trabajará.
- Qué información necesita consultar o registrar.
- Qué debería mejorar respecto al proceso actual.
En Mafler revisamos estas necesidades antes de proponer funciones y plataformas. Conoce nuestro servicio de aplicaciones móviles o cuéntanos qué necesitan hacer tus usuarios desde el teléfono.