Sitio web o plataforma web: ¿qué necesita tu negocio?

Una página para explicar tus servicios y un portal donde los clientes consultan pedidos pueden verse en el mismo navegador. Sin embargo, las tareas, los datos y las reglas que requieren son diferentes.

Para plantear una propuesta, conviene describir qué debe hacer el visitante. El número de pantallas por sí solo dice poco sobre el trabajo necesario.

Un sitio para presentar tu negocio

Si necesitas explicar qué ofreces, mostrar trabajos y facilitar que te contacten, el proyecto puede partir de un sitio informativo. La prioridad será organizar el contenido para responder las preguntas de un posible cliente.

Un ejemplo sería una empresa que presenta sus servicios, las zonas donde trabaja y un formulario para solicitar información. Antes de diseñar, conviene reunir el contenido y decidir cuál es la acción principal de cada página.

Una landing concentra esa presentación en una página. Un sitio con varias páginas permite desarrollar temas separados. La estructura debe responder a la información que necesitas comunicar.

Una plataforma para completar tareas

Usamos aquí “plataforma web” para referirnos a una herramienta donde los usuarios realizan actividades: consultar información propia, registrar una solicitud, revisar avances o autorizar un cambio.

Por ejemplo, un portal podría permitir que un cliente vea sus pedidos y cargue un documento. Ese flujo necesita identificar al usuario, determinar a qué registros tiene acceso y definir qué pasa después de recibir el archivo.

Además del diseño de las pantallas, habrá que contemplar los servicios y datos que hacen posible la operación. Si ya existe un backend, se revisarán sus conexiones.

Una pantalla también tiene errores y estados intermedios

Al definir una función, piensa qué ocurrirá antes y después de la acción principal:

• Qué verá una persona si todavía no tiene registros.
• Cómo sabrá que una consulta o envío está en proceso.
• Qué mensaje recibirá si falta información.
• Cómo podrá corregir un dato o intentar de nuevo.
• Qué confirmación indicará que la tarea terminó.

Resolver estos estados ayuda a que el usuario entienda cómo continuar. También hace más claro qué incluye la implementación.

Pueden formar parte del mismo proyecto

Un negocio puede tener páginas públicas para presentar sus servicios y un área privada para sus clientes. Conviene separar las necesidades de cada parte, aunque compartan identidad visual.

Eso permite priorizar. Quizá primero necesitas publicar información clara y recibir consultas; después puedes evaluar un portal para una tarea que tus clientes ya realizan con frecuencia.

El orden debería partir de la necesidad del negocio y de la disponibilidad de contenido, datos y conexiones.

Cómo explicar lo que necesitas

En lugar de pedir “una web con acceso”, describe una secuencia: “el cliente entra, ve sus solicitudes y puede adjuntar un documento; nuestro equipo lo revisa y actualiza el estado”.

Identifica los tipos de usuario y qué puede hacer cada uno. Si utilizas otra herramienta para ese proceso, menciona cuál es y qué información debe compartir.

Para una página informativa, puedes apoyarte en la guía qué necesito para cotizar una página web. Si el proyecto requiere información compartida, también puede servirte entender por qué no coinciden los datos entre sistemas.

En Mafler diseñamos y desarrollamos interfaces alrededor de esas tareas. Conoce sitios web y plataformas o cuéntanos qué deberían poder hacer tus visitantes o usuarios.